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1.建立完善的客戶資料檔案,定期對設備的運行狀況都進行跟蹤回訪;掌握設備的運行狀況,分析運行數據并記錄在案;為客戶提供參考意見。

2.我們提供系統的服務:做到一次購買,終身服務。為客戶提供整年的服務承諾,簽訂服務協議書,做到客戶使用設備,服務我們來做。

3.與客戶設備維護人員進行技術交流,解答客戶問題,并針對客戶在使用中遇到的問題提供具體的解決措施。

4.接到客戶報修電話后,首先詳細了解客戶報修故障;并根據運行記錄提供故障診斷。電話溝通解決不了的提供上門解決。(質保期內的設備免費上門解決;過了質保期的設備收取差旅費及維修費用)。

5.用戶對我公司產品提出質量投訴,公司保證在接到投訴后的最短時間內作出處理。若需現場解決的,保證安排技術人員上門解決;并做到問題不解決技術人員不撤離。對用戶反饋的產品質量問題及處理結果,我公司予以存檔并跟蹤回訪。


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